よくあるご質問

どんぐり村をご利用の際、よくあるご質問などを掲載しています。
また、どんぐり村をご利用いただく上でのルールも記載しております。
その他ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合せください。

Q：チェックイン、チェックアウトの時間は？

A：チェックインは14時（オートキャンプサイトは13時）、チェックアウトは11時です。チェックイン時間より早めにご到着予定の場合はご連絡ください。

Q：予約の方法は？

A：お問合せ、ご予約はお電話、メールにてお願いいたします。

Q：予約受付はいつから？

A：ご宿泊月の3ヶ月前より受付いたします。

Q：チェックインはどこで受付するの？

A：どんぐり村へご到着の際は、入口横の駐車場へお車を停めてください。
右手に山の食堂がありますので、そちらへお越しください。

Q：貸切風呂はいつ入れる？

A：貸切風呂は15時から21時（22時）、7時から10時までご利用いただけます。ご利用時間はご来村時に受付いたします。
（ファミリーロッジ素泊まり、オートキャンプ、手ぶらでキャンプ基本セットご利用の場合は、大人500円、小人400円が必要です。）

Q：トイレは水洗式？

A：場内共同トイレ（男女別）、ファミリーロッジ各トイレは水洗式です。

Q：ロッジ室内には何がある？

A：各ロッジ室内には、テレビ、冷蔵庫、トイレ、洗面所、暖房（10月末～5月）、こたつ（冬季期間）があります。

Q：ロッジ室内で煙草は吸える？食事はできる？

A：ロッジ室内では防災、防臭上の観点からお煙草、調理行為、お食事はできません。
お酒などをお召上がりいただくことはできます。

Q：布団はついているの？

A：寝具類（敷布団、掛布団、まくら、毛布（冬季期間）があります。

Q：ロッジの近くに車は入れる（停めれる）？

A：グリーン期間（4月～11月の積雪まで）はロッジ近く（5m～15m以内）にお車を駐車していただけます。
冬季期間は積雪のため、指定駐車場より車は中へ入れません。

Q：村内で車の出入りは、いつでもできるの？

A：グリーン期間、19時から翌朝の7時までは安全上、村内で車を動かすことはできません。
（9月から11月は、暗くなる時間が早まりますので、18時から翌朝7時となります。）
村内入口前の駐車場からは、夜間車での外出も可能です。

Q：ロッジ室内は寒くない？

A：ロッジは断熱サッシ等が入っています。2重窓をお閉めいただき、暖房機器のすぐ近くに乾かし物などを置かないようにしていただければ、お部屋の中は十分暖まります。

Q：ロッジ室内にスキーは持ち込んでもいいの？

A：スキー、スノーボード等はスキー置き場へ置いてください。
ブーツはロッジまでお持ちいただくことができます。

Q：サイトについているいろりに、手持ちのバーベキュー網は使える？

A：いろりにはレンガが2つ付いておりますので、大きさの調整ができます。
お手持ちの網にてご利用ください。

Q：サイトに電源は付いている？

A：一部電源付サイトがございます。

Q：キャンピングカーでの利用は可能か？

A：キャンピングカー専用サイトでの利用が可能です（電源付）。

Q：1サイトに2テント張りたいのだけど。

A：申し訳ございませんが、1サイトに付き1テント1タープとなります。この場合は2サイトご予約ください。

Q：宿泊プランはどのように選べばいいの？

A：ご宿泊プランは、ご夕食メニュー別にお選びいただけます。おまかせプランの場合は、こちらでメニューを決めさせていただきます。（混雑期以外は、ご希望に添えることもありますので、ご相談ください。）

Q：連泊の場合は同じプランでなくてもいいの？

A：連泊の場合はご宿泊日ごとにそれぞれ別のプランをお選びいただけます。

Q：1泊2食付きプランの食事はどこでするの？

A：ご夕食は「山の食堂」または「森の食堂」をご利用いただきます。
夏はロッジ前の庭でしていただくこともできます（庭の場合、火起こしなどはお客様にて行っていただきます）。

Q：リフト券はどのプランでも付けれるの？

A：リフト券は各宿泊プランに付加することができます。

Q：リフト券を、宿泊日当日の朝から使いたい場合は？

A：宿泊日の当日朝8時よりどんぐり村にてお渡しすることができます。

Q：ペットはロッジへ入れるの？条件は？

A：ペットはロッジ室内へお入りいただけます。

Q：室内犬なら、ロッジの中で放し飼いにしてもいいの？

A：各ロッジはペットをお連れでないお客様もご利用になります。
室内犬でもゲージ、または備付のフェンス内のみとなります。

Q：自前のゲージは持ち込める？

A：お持込可能です。敷物等もお持ちください。

Q：ペットと食事はできる？

A：「森の食堂」へはペットも入室できますので、ご一緒にお食事をお楽しみください。
食堂「山の食堂」へは、ペットは入室できません。

Q：スキーに行っている間は、ペットを室内で留守番させてもいい？

A：室内へ置いていかれても大丈夫です。暖房、こたつは安全上、必ず「切」にしてください。
また、あまりにも無駄吠え等の多い場合は、お断りさせていただくこともあります。